ОБМЕНВОЗВРАТ

Вернуть или обменять вещь надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения — это больше, чем минимальные 7 дней, которые установлены законом для покупок через интернет.

Если при доставке вы не получили информацию о порядке и сроках возврата в письменной форме, срок составляет 3 месяца с момента получения (п. 4 ст. 26.1 Закона).

• вещь не была в носке, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены ярлыки, бирки и упаковка (если были);
• есть подтверждение покупки — номер заказа, чек или переписка. Если их нет, это не лишает вас права сослаться на другие доказательства покупки.

1. Напишите нам: Telegram. Укажите номер заказа, что хотите вернуть или обменять и причину.
2. Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и пришлём адрес для отправки.
3. Отправьте вещь СДЭКом или Почтой России. Обмен на другой размер возможен, если он есть в наличии.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты, когда мы получили ваше требование о возврате, — тем же способом, которым вы платили, если не договоримся иначе.

При возврате вещи надлежащего качества мы возвращаем её стоимость. Отправку вещи обратно к нам оплачивает покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Если вещь пришла с производственным дефектом или не соответствует описанию, вы вправе по своему выбору потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или вернуть деньги (ст. 18 Закона). Все расходы на пересылку в этом случае несём мы.

Особенности ручной работы и переработанных тканей — неровности шва, различия оттенка между экземплярами, следы прежнего использования ткани — указаны в описании и браком не считаются.

Вопросы по возврату — Telegram. Общие условия продажи — в публичной оферте.